Customer Success Manager (w/m/d)

Über neustrom

neustrom öffnet dir die Tür zur Zukunft der Energie. Als innovative Marke der Frequenz Energy-as-a-Service GmbH verbinden wir KI-Technologie mit dem Versprechen für eine nachhaltigere Zukunft. Wir unterstützen Industrie und Handel beim Weg von fossiler Energieversorgung hin zu 100% erneuerbarer Energie – und ermöglichen es Ihnen gleichzeitig, Stromkosten signifikant zu reduzieren und sich zukunftssicher aufzustellen. Win-Win-Win.Unser Angebot beschränkt sich nicht nur auf den Zugang zu sauberer Energie und optimiertem Stromeinkauf. Wir verändern grundlegend, wie Unternehmen Strom verbrauchen, produzieren und vermarkten, indem wir sie in unabhängigere Erzeuger und Verbraucher – in sogenannte Prosumer – verwandeln.

Wir wollen das Unmögliche erreichen, veraltete Prozesse überdenken, den Status quo herausfordern und damit das Stromnetz revolutionieren. Deshalb suchen wir Menschen, die bereit sind, sich mit uns in diese große Aufgabe zu stürzen und sich von Herausforderungen nicht einschüchtern zu lassen. Wenn du dich darin wieder findest, könntest du perfekt in unser Team passen. Die Dekarbonisierung der Industrie ist schließlich keine leichte Aufgabe!

Gestalte aktiv die Energiewende mit. Jetzt ist die beste Zeit, Teil des neustrom Teams zu werden!

‍

Verantwortlichkeiten

• Du betreust unsere Kunden proaktiv und stellst sicher, dass sie unsere Lösungen optimal nutzen, um ihre Geschäftsziele zu erreichen.
• Du identifizierst Potenziale zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und erarbeitest Maßnahmen zur Optimierung des Kunden-Onboardings sowie zur langfristigen Kundenbindung.
• Du begleitest Kundenprojekte von der Implementierung bis zur erfolgreichen Nutzung und unterstützt unsere Kunden bei der Transformation zu Prosumenten.
• Du entwickelst Strategien zur Kundenentwicklung und steigerst den Wert unserer Lösungen für unsere Kunden.
• Du bist erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und verantwortest deren Lösung in Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams.
• Du führst regelmäßige Business Reviews durch und präsentierst Erfolge sowie Optimierungspotenziale.

‍

Qualifikationen

• 3+ Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Success, Account Management oder einer vergleichbaren Rolle.
• Begeisterung für erneuerbare Energien und die Energiewende.
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick.
• Erfahrung im Umgang mit CRM-Tools (z.B. Salesforce) und eine hohe digitale Affinität.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Eigeninitiative.
  ‍

Nice-to-haves

• Berufserfahrung auf dem Gebiet des Energiemanagements
• Abgeschlossenes Hochschulstudium
• Weitere Sprache/n neben Deutsch und Englisch

‍

Über dich

• Dir ist es wichtig, einen bedeutenden Beitrag zur Nachhaltigkeit unseres Planeten zu leisten und aktiv die Transformation der Energielandschaft voranzutreiben.
• Probleme siehst du als Herausforderungen, denen du mit einer proaktiven und kreativen Herangehensweise begegnest; stets auf der Suche nach innovativen Wegen zur Optimierung unserer Entwicklungsprozesse.
• Flexibilität und Anpassungsfähigkeit zeichnen dich aus. Du blühst in einem dynamischen und schnell veränderlichen Arbeitsumfeld richtig auf.
• Ein respektvolles, vielfältiges und inklusives Miteinander am Arbeitsplatz ist dir wichtig, und du schätzt die Zusammenarbeit über verschiedene Funktionen und Rollen hinweg.
• Als kreativer Querdenker hinterfragst du bestehende Normen und bist bereit, neue Wege zu beschreiten, um außergewöhnliche Ergebnisse für unser Unternehmen und die Umwelt zu erzielen.

‍

Unsere Unternehmenskultur und Werte

• Wir legen großen Wert auf Nachhaltigkeit und übernehmen aktiv Verantwortung für die Umwelt.
• Wir fördern Innovation, Kreativität und die Kraft der Zusammenarbeit.
• Unser Fokus liegt auf Eigenverantwortung und Flexibilität; wir setzen weniger auf starre Rollenverteilung als mehr auf die Förderung einer Kultur, die Teamarbeit und Anpassungsfähigkeit in den Vordergrund stellt.
• Uns liegt die Entwicklung unserer Mitarbeiter am Herzen, ebenso wie ihr geistiges und körperliches Wohlbefinden.
• Wir fördern aktiv und selbstverständlich Vielfalt, Gleichberechtigung und Inklusion.

‍

Was dich bei neustrom erwartet

• Einen entscheidenden Beitrag zur Nachhaltigkeit zu leisten.
• Ein konkurrenzfähiges Gehalt. 
• Individuelles Hardware- und Software-Setup für deine Bedürfnisse.
• Ein außergewöhnlich engagiertes Team, das sich mit No-Ego-Mentalität auf die großen Probleme konzentriert.
• Die Möglichkeit, aktiv die Energiewende mitzugestalten.
• Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und Remote-Möglichkeiten.
• Eine Unternehmenskultur, die Innovation, Vielfalt und Nachhaltigkeit fördert.
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Ein engagiertes Team mit einer No-Ego-Mentalität und der Vision einer nachhaltigen Energiezukunft.

‍